AirPods verloren oder einer defekt: Orten, einzeln ersetzen und neu koppeln

Fehlt ein AirPod oder funktioniert ein Ohrhörer nicht mehr, kommt es auf die richtige Reihenfolge an: erst den möglichen Standort prüfen, dann zwischen Verlust und Defekt unterscheiden und schließlich klären, ob ein einzelner Ersatz infrage kommt. Welche Funktionen dir dabei helfen, hängt vom Modell, vom Ladecase und von deinen Einstellungen ab. Bei älteren Modellen kann die Suche deshalb anders aussehen als bei neueren.

AirPods verloren: zuerst in „Wo ist?“ nachsehen

Öffne auf deinem iPhone oder einem anderen Apple-Gerät mit deinem Apple Account die App „Wo ist?“ und wähle unter „Geräte“ deine AirPods aus. Je nach Modell und Verbindung siehst du den aktuellen oder den zuletzt bekannten Standort. Die Karte ist eine Orientierungshilfe und zeigt nicht unbedingt den genauen Platz eines einzelnen Ohrhörers.

Damit das klappt, muss die Suche vorher eingerichtet gewesen sein: Laut Apple sollte in den Bluetooth-Einstellungen des iPhones bei den AirPods das Netzwerk von „Wo ist?“ eingeschaltet sein. Fehlen die AirPods ganz in der Geräteliste, ist das der erste Punkt, den du prüfst.

Wird ein Standort angezeigt, überleg, wo du die AirPods zuletzt hattest. Sieh an den naheliegenden Stellen zuerst nach: Taschen, Jacken, Schreibtisch, rund um den Ladeplatz. Ein angezeigter Standort kann auch der Ort des Ladecase oder die letzte Meldung sein. Er heißt nicht, dass beide Ohrhörer zusammen dort liegen.

Einen Ton abspielen

Sind die AirPods in der Nähe, kannst du in „Wo ist?“ einen Ton abspielen. Das hilft besonders, wenn ein Ohrhörer zwischen Sofakissen oder in einer Tasche steckt. Liegen die AirPods außerhalb des Case, musst du laut Apple eventuell den linken oder rechten Ohrhörer auswählen. Sind sie weiter weg, lässt du dir den Weg zum angezeigten Standort berechnen.

Ein Ton klappt nicht in jeder Situation. Sind die AirPods außer Reichweite oder leer, zeigt die App laut Apple eventuell nur den letzten bekannten Standort oder den Status „Offline“. Geh dann zu diesem Ort zurück oder sieh später noch einmal nach.

Was der letzte Standort aussagt

Ein letzter bekannter Standort ist kein Beweis, dass die AirPods noch dort liegen. Die Angabe kann veraltet sein, etwa weil keine Verbindung mehr besteht oder der Akku leer ist. Wird gar kein Standort gefunden, prüf, ob die AirPods mit deinem Apple Account verbunden waren und die Suche für sie eingerichtet ist.

Nicht jedes Modell kann dasselbe. Bei einigen neueren AirPods kannst du laut Apple jeden Ohrhörer und das Case einzeln als verloren markieren, bei anderen nicht. Fehlen diese Möglichkeiten in deiner Geräteliste, heißt das also nicht, dass mit den AirPods etwas nicht stimmt.

Findest du die AirPods trotz allem nicht, kannst du sie in „Wo ist?“ als verloren markieren und Kontaktdaten hinterlegen, damit dich ein Finder erreichen kann. Damit dir das künftig seltener passiert, warnt dich die Funktion „Beim Zurücklassen benachrichtigen“ laut Apple bei unterstützten AirPods auf iPhone oder Apple Watch, wenn du sie an einem unbekannten Ort liegen lässt.

Wenn nur ein Ohrhörer fehlt

Zeigt die App die beiden Seiten getrennt an, wähle gezielt den fehlenden Ohrhörer aus. Je nach Modell kannst du für ihn einen Ton abspielen oder seinen letzten bekannten Standort ansehen. Den anderen Ohrhörer bewahrst du währenddessen sicher im Case auf.

Siehst du nur einen gemeinsamen Standort, lässt sich daraus meist nicht ablesen, welcher Teil dort liegt. Geh systematisch vor: angezeigten Bereich absuchen, die üblichen Ablageorte prüfen und beobachten, ob sich die Anzeige ändert. Bist du wieder in der Nähe, hilft der Ton oft mehr als die Karte.

Taucht der Ohrhörer nicht wieder auf, kannst du laut Apple über den Apple Support Ersatz bestellen. Halte dafür die Modellbezeichnung bereit. Sie findest du in den Einstellungen deines iPhones bei den AirPods. Ersatz und vorhandene Teile müssen zusammenpassen, ein Ohrhörer einer anderen Generation ist nicht automatisch kompatibel. Was der Ersatz kostet, nennt Apple auf seiner Support-Seite.

Ein AirPod ist defekt: erst den Fehler eingrenzen

Bevor du von einem Defekt ausgehst, prüf, ob der betroffene Ohrhörer richtig im Case sitzt und lädt. Achte darauf, ob die Statusanzeige oder die Bluetooth-Einstellungen am iPhone reagieren. Kontrolliere außerdem, ob die Verbindung zum iPhone besteht und die Tonbalance in den Bedienungshilfen nicht auf eine Seite verschoben ist.

Reagiert der Ohrhörer weiterhin nicht, leg beide in das Case und schließ den Deckel für kurze Zeit. Nimm sie danach wieder heraus und verbinde sie erneut. Das behebt manche vorübergehenden Verbindungsprobleme, ersetzt aber keine Prüfung, wenn eine Seite stumm bleibt oder ständig ausfällt.

Bleibt das Problem, ist der Apple Support der nächste Schritt. Beschreib möglichst genau, was passiert: ob der Ohrhörer nicht lädt, keine Verbindung herstellt oder keinen Ton ausgibt. Öffne die AirPods nicht selbst. Das kann weitere Schäden verursachen und die Beurteilung erschweren.

Einen einzelnen AirPod ersetzen lassen

Ob du einen Ohrhörer einzeln ersetzen lassen kannst, hängt vom Modell und vom verfügbaren Ersatzteil ab. Frag beim Apple Support nach, bevor du anderswo Ersatz beschaffst. Dort klärst du auch, ob das Ladecase mit getauscht werden muss. Ob ein Fall über die Garantie oder AppleCare läuft, beantwortet ebenfalls der Support.

Ein Ersatzteil muss genau zur vorhandenen Ausführung passen. AirPods, die gleich aussehen, können zu verschiedenen Generationen gehören. Passen die Teile nicht zusammen, scheitert die Kopplung oder Funktionen fehlen.

Den Ersatz-AirPod mit dem Ladecase koppeln

Ein neuer Ohrhörer muss sich zuerst mit dem vorhandenen Ohrhörer und dem Ladecase abstimmen, bevor er mit dem iPhone zusammenarbeitet. Laut Apple legst du dafür beide AirPods ins Ladecase, schließt das Case an den Strom an, schließt den Deckel und wartest eine Weile.

Danach öffnest du den Deckel. Blinkt die Statusanzeige nicht schon weiß, startest du den Kopplungsmodus: bei älteren Modellen über die Taste auf der Rückseite des Case, bei neueren durch Tippen auf die Vorderseite. Wie lange und wie oft, beschreibt Apple für jedes Modell auf seiner Support-Seite. Nutz keine Tastenkombination, ohne vorher zu prüfen, ob sie für dein Ladecase gilt.

Die Verbindung zum iPhone erneuern

Bevor du die AirPods neu verbindest, siehst du laut Apple in den Bluetooth-Einstellungen des iPhones nach. Stehen deine AirPods dort noch in der Liste, tippst du auf die Info-Taste daneben, wählst „Dieses Gerät ignorieren“ und bestätigst.

Dann öffnest du den Deckel des Case in der Nähe des iPhones, wechselst zum Home-Bildschirm und tippst in der Einrichtungsanzeige auf „Verbinden“. Klappt die Verbindung trotzdem nicht, prüf, ob beide Ohrhörer und das Case geladen sind und ob die Teile zusammengehören. Bleibt das Problem, wende dich an den Apple Support, statt die Kopplungsschritte immer wieder ohne Bezug zu deinem Modell zu wiederholen.

Damit die AirPods lange halten, hilft regelmäßige Pflege, wie sie der Ratgeber AirPods reinigen beschreibt. Wie du AirPods mit anderen Geräten nutzt, steht im Ratgeber AirPods mit Android, Windows und Fernseher. Lohnt sich statt des Ersatzes ein neues Paar, hilft die AirPods-Kaufberatung. Alle Modelle und Ratgeber findest du auf der AirPods-Übersicht.